訪問販売というのは営業手法のひとつです。もともと「何かを売る」ということはただ商品をぶら下げているだけではできないことです。相手が「それを買う」という意思を固めるようなキッカケが必要です。

そのような「買う」という「意思」を固めさせるために、各企業はさまざまな手法で顧客に対してアプローチするものです。それは何も対個人に限ったハナシではなく、対法人に対しても同じことが言えるでしょう。「何かを売る」、「何かを売り込む」ということはビジネスにおいては「最前線」ともいえる取り組みです。それを人は「営業」といい、それに携わる人のことを「営業マン」と呼ぶのです。

営業の手法はさまざまなものがあります。相手が問い合わせをしてきて、それに対してクロージングをかける手法が現在では主な手段です。その中でも企業は問い合わせを獲得するまでの経緯や、顧客が問い合わせをしてくるまでの経路を分析して、「どのようにすれば問い合わせが獲得できるのか」ということをトコトン追求するものです。現代では一人のスーパー営業マンに頼るのではなく、さまざまな部署が協力してたくさんの問い合わせを獲得するということを総括して「営業」というのです。

そのような中、「一人のスーパー営業マン」に頼ろうというのが「プッシュ型」の営業です。それは対法人相手では未だに続けられている手法です。いわゆる「飛び込み営業」という方法がそれに該当します。そのような営業の手法は、「コストをかけて問い合わせの発生を待つよりも、こちらから出向いて行って成約してくる」というより難易度の高い営業手法です。この前段階として、「テレアポ」などでとにかく「アポイント」を獲得するという手法もよく使われます。

このような「プッシュ型」の営業を対個人に対して実践しているのが「訪問販売」です。世の中には「売るもの」というのはたくさんあります。それは「保険」であったり、「化粧品」であったり、その他の「物品」、「サービス」など、ビジネスの数だけ販売するものは存在しています。それらを如何にして売るのかということが「営業」の仕事であり、「売るもの」がなんであれ、自分の責任数字を果たすのが「至上目的」なのです。


そのような対個人に対しての直接営業、特に自宅などを訪問するタイプの営業というものは、時代とともに廃れてきています。それはセキュリティの問題であったり、インターネットの発達によって消費者が賢くなってきたからであったりするわけですが、とにかくビジネスには「信用」が第一になってきているのは間違いありません。

その中でも現在でもまだ訪問販売で生計を立てている販売会社というものは存在しています。それは、こんな時代でもまだその手法で生き残ることができているという意味では、とても「巧みな」営業マンが存在しているということです。

それが訪問販売の現状です。消費者の心を巧みに掴んで、自然と成約させてしまう点が、訪問販売の一番恐ろしい部分でしょう。