訪問販売のスキルは年々磨かれている

「営業」というものは「スキル」です。相手が欲しくなる商材、誰が売っても、人に「知られる」ということで売れてしまう商材であれば、ある意味「営業」などというプロセスは必要ないのです。

ですが、世の中はそのようにうまくはないもので、モノの「価値」や人の「ニーズ」のようなものは流動的です。それを知っているかどうかということも、そのアイテムに対してお金を支払うかどうかということを左右するものです。「知らない」という人に対してそれを「知ってもらう」ということは「広報活動」と重なるものがあるのですが、その「伝える」相手が「広い範囲」なのか、それとも「特定の誰か」であるのかということによって、それが「営業活動なのか広報活動なのか」ということを分類する境目でしょう。

「広報」という取り組みは文字通り「広く報じる」ということでもあります。不特定多数の相手に、自社の商品などを広く広告することが「広報」です。すべてのビジネスの取り組みの中には「売上」というものが最終的な目標でもあるのですが、ひとつのアイテムを世の中に認知させて人から「選ばれる」ように仕向けることは、なかなかにコストがかかるものです。そのような予算を投じて大々的に広告を展開するためには、それに見合った「売上」が必要で、それを実現するための「販路」を構築できていることも大切です。

それは「大企業」にしか実現ができないようなことだ、ということに気がつくのは、自分が実際に社会に出てからでしょう。世の中に存在するほとんどの企業は、そのような「予算」を確保できない状態です。そのような不特定多数の相手に対して成果があるかどうかわからない広告を展開するよりも、人員を投じて「ダイレクト」に営業をかける方が効率的であることも多々あるのです。

だからこその「営業」であるということです。営業マンは企業が売上を出すための、最前線の「ツール」、その企業を支える稼ぎ頭であるということです。「ビジネス」というものはより良い成果を狙うものですから、そのビジネスを展開している限り、その営業の手法は磨かれ続けていると考えてもいいでしょう。そのようにして磨かれた方法、営業のトークなどは、そのまま後世にも受け継がれるもので、企業の武器としてさらにブラッシュアップされるものなのです。

時勢に合わせて、世の中の動きに合わせて、営業マンが展開するトーク、営業の在り方なども変化してきています。「売るために効率的な営業とは」ということに主軸を置いて、各社戦略を練り、戦術を磨きあげているのです。それが「ビジネス」であり、ビジネスは甘くはないということです。

それは訪問販売においても同様で、訪問販売で成果を出している企業であれば、より良い成果を実現するためにさらに研究を続けているものなのです。それはまた各地域で、各家庭で披露される「営業トーク」にも還元されるものなのでしょう。それが「営業の世界」ということです。